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苏宁的软肋

　　苏宁以较强的管理能力、稳健的发展速度以及鲜明的品牌形象获得了国内家电连锁行业规模第二、盈利能力第一的名次。尽管获得了一定的成绩，但苏宁还有很多的不足。笔者最近的经历就很好地说明了这一点。

　　年前笔者在苏宁北京大钟寺店购买了价值8000元的东芝笔记本。最近笔记本出现了些小问题：一是笔记本经常重启;二是输入密码后桌面不能显现。笔者拿着电脑来到大钟寺店寻求解决之道。现场的一工作人员寻思了半天也没有找到问题所在，当然也没有给出解决之道。笔...

企业未来竞争的五大战略

    企业从哪里获得未来竞争中的持续竞争优势?波士顿咨询集团高级合伙人乔治·斯托克(GeorgeStalk)在其新作《未来五大战略》中，指出了美国企业获得未来竞争优势的五大战略，中国企业可以从中获得启示。

 

　　战略一：打造供应链

 

　　美国的企业在供应链打造方面—&...

实效、便捷是客户永恒的追求

 

　　商业活动的本质就是满足客户需求，实现价值增值。无论什么行业，客户需求的原则就是实效、便捷，这个原则是亘古不变的，只不过所表现的形式不同而已。简洁地理解实效就是物有所值，或者是低价；便捷就是客户能够快速得到所购买的商品，并且该商品的使用尽可能“傻瓜”。作为客户服务的提供商应时刻把握这一原则，在这一原则指导下采取相应的经营模式，背离这一原则任何高瞻远瞩的战略规划，或者聪明高超的营销技...

浅谈电信业的渠道激励

　　自从引入竞争十年来，电信业可谓风云变幻。前段时间的电信重组也让电信之间的竞争更加激励，由于各大运营商以价格战为主的竞争策略使得ARPU 值不断下降。国内电信业的竞争已经有网络技术、价格竞争，逐渐演变为渠道和终端方面的竞争。为了迅速扩大客户的接触面，各大运营商都纷纷加大了社会渠道的利用率，社会渠道已经遍布城市的大街小巷，甚至乡镇村所和沿线路旁。随着市场竞争的加剧，社会渠道的效益高低、收益大小以及客户关系管理能力均将关系到市场竞争的胜败，因此培育和创建...

“新东方精英英语”如何导入品牌营销？

　　一、何谓“品牌营销”（BRANDMARKETING）？

 

　　品牌营销（BM）的过程，其实就是企业以目标市场的需求为中心，努力地去塑造和传播产品或服务品牌形象的过程。塑造和传播目标客户心智中的品牌形象，与同类产品形成区隔，就是品牌营销的主要任务，目前最有效的，以市场为核心导向的营销策略，就是品牌营销。传统CIS（企业形象识...

公众第一，客户第二

　　长期以来，我们一直信奉客户是上帝。其实，客户未必是上帝，公众才是上帝。这次“毒奶”事件，让我们清楚地意识到我们情愿失去一两个象三鹿这样的客户，也不能失去公众，更不能蒙骗公众、坑害公众。我们在考虑客户利益的同时，首先要考虑公众利益。公关不是“零和游戏”，不能只让客户“甜”，却让百姓“苦”。

 

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公众第一，客户第二

　　长期以来，我们一直信奉客户是上帝。其实，客户未必是上帝，公众才是上帝。这次“毒奶”事件，让我们清楚地意识到我们情愿失去一两个象三鹿这样的客户，也不能失去公众，更不能蒙骗公众、坑害公众。我们在考虑客户利益的同时，首先要考虑公众利益。公关不是“零和游戏”，不能只让客户“甜”，却让百姓“苦”。

 

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管理的真相

　　1.自我管理:管理应从管理自己开始而不是从下属开始,2.团队管理;团队只有一种,管理的方法相同吗?团队不只一种,管理的方法也不相同,没有完美的团队,只有完美的个人,3.管人;员工是人力资源或者人力资本但首先应是人4.领导力;领导力是领导者的个人魅力吸引力或者是随职位的提升而来的权力,领导是效力是学来和赢来的领导力,5.企业目的;企业的目的是获取利润,企业的目的是创造客户.为社会做贡献,6.职场向下管理是经理人最主要的职责,向上管理也是经理人的主要职责;7....

互联网，叛逆的危机管理新媒体！

 

　　在过去很长时间，传统媒体把握话语权，企业可以通过媒体公关和利益联结，部分或完全的把握舆论导向。企业在与消费者的博弈中处于上风，消协，行业协会甚至政府大多数站在企业一边。例如05年的广本的“婚礼门”事件，车祸造成三死两伤，如此严重的事件，在广本强力的媒体公关下，在3个月内仅有少数媒体报道。

 

　　危机管理中有一句著...

互联网，叛逆的危机管理新媒体！

 

　　在过去很长时间，传统媒体把握话语权，企业可以通过媒体公关和利益联结，部分或完全的把握舆论导向。企业在与消费者的博弈中处于上风，消协，行业协会甚至政府大多数站在企业一边。例如05年的广本的“婚礼门”事件，车祸造成三死两伤，如此严重的事件，在广本强力的媒体公关下，在3个月内仅有少数媒体报道。

 

　　危机管理中有一句著...

开启“学管理”浩瀚长河

　　在这场经济遭受百年挫折的时刻，在这一年，必定有许多人是在忐忑不安中度过，对未来的憧憬化做对未来的担忧，在这场经济危机要做些什么?在这场颓废环境中如何重燃斗志?

 

　　过去人们学英语，现在学管理，这就是我们给出的时代命题。

 

　　我们把历史的镜头切回到1972年，在上一次的全球经济大萧条中，日本能率...

深度解密菲尔普斯危机公关成功的法宝

　　菲尔普斯、博尔特，两位成名于2008年北京奥运的体坛新星、两位所在运动项目的领军人物，目前双双均处于媒体舆论的风头浪尖：菲尔普斯吸毒、博尔特跳艳舞!令人惊喜的是，在被曝光吸毒之后，“飞鱼”菲尔普斯在第一时间内采取了一系列得力的危机公关应对措施，目前“吸毒风波”与飞鱼已经不再是广大媒体关注的焦点。步菲尔普斯后尘，被曝光跳艳舞的博尔特目前正处于媒体舆论的高压之下，飞人要好好学习一下菲尔普斯的...

收益率下挫优势逆转 债基新年牛气难继

鼠年是债券型基金的饕餮之年，无论是业绩上，还是规模上，债基都获得了巨大的丰收。但随着牛年A股市场渐露峥嵘，银行信贷的逐步放量，债券市场的牛市戛然止步，债基的收益也直线下滑。

优势突然逆转

 

据银河基金研究中心统计数据显示，2008年82只债券型基金平均收益率为6.52%，与股票型基金净值平均腰斩相比，这份收益具有极大的吸引力，也让债基得到了一次前...

股票基金发行升温

“怎么农历新年一过，这股票基金的发行速度就这么快呢？”想赶在开年买点新股基的老王，已有了挑花眼的感觉。

不看不知道！股票型基金自1月发行“断档”后，已从本周开始扎堆发行，本周就有4只基金同时启动发行。

 

如此之多的股票型基金同时发行，究竟有何深意呢？将对市场产生那些影响呢？

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股基翻身“完胜”债基

日前，银河证券基金研究中心公布了今年1月份各类型基金业绩单。按银河证券的分类，股票型基金1月份平均上涨了***4%，指数型基金1月份平均上涨了 10.46%，混合偏股基金为6.29%，混合平衡基金为4.9%，混合偏债基金的平均收益也上涨了2.02%。然而，受累于国债指数的连续下挫，债券型基金1月份的平均收益率下跌了0.55%。

新年第一个月，偏股型基金一改去年大跌的颓势。据银河数据统计，1月份，包括封闭...

大盘蓝筹整体走强 带动基金净值攀升

本周是节后首个交易周，承接了前期稳步上行的格局，市场继续向高位攀升。板块方面看，随着时间的推移，先后出现全面普涨和权重股发力的双重格局。由于市场经过长时期的底部盘整，中小板块在前期的走势突出，在市场人气的长期烘托之下，部分大的资金受到吸引开始进入市场，进而对大盘蓝筹股票起到一定的拉升作用。　

从我们观察看，银行、钢铁、房地产等具代表性的权重板块在本周的后续走势中表现强劲，这或许体现了资金对市场底部的初步确认。但...

08年基民损失惨重 基金高管年薪达700万

2008年基金销售、净值均陷入低谷，各基金经理使出浑身解数也只能比拼谁亏损的更少一些。“水落船低”的结果是，基金公司高管年终奖去年普遍有所降低，幅度大约在30％左右。另一方面，尽管基金公司高管们收入少了，但最低年薪也仍可达百万左右。同时，随着规模差异的扩大，一线基金公司与三线基金公司员工的收入差距也在进一步拉大。

统计显示，截至2008年底，全市场基金净资产规模达到17326．5万...

 

　　企业诞生就要发展。而华为涉足的通信行业又是一个竞争异常激烈的行业，要么死，要么活。面对强手如林的国内外市场，年轻的华为怎么做?国际市场的规模突破对于任正非来说，世界级企业是他毕生的目标。

 

　　华为对国际化一直有近乎痴狂的理想。那么，华为又凭什么占据海外市场，以及在如今经济环境不好的情况下，又要如何过冬?

 

　　压强战术狙击国内对...

 

　　“狼性”文化，曾经是华为文化的一个标志，推动华为在市场上攻城略地。它让华为用了20年的时间，从从一个资产仅2万元人民币的小公司到收入为125.6亿美元的国际化企业。在国际市场上，它则与世界最大的通信设备商们同台厮杀。

 

　　华为凶猛。

 

　　任正非曾归纳过狼的三大特性：一是敏锐的嗅觉;二是不屈不挠、奋不顾身...

 

　　华为公司领导层在管理变革、公司政策、干部培养和使用等方面始终贯穿灰色领导思想。与西方管理和中国传统管理某些观点相比，灰色领导思想，有继承更有发展创新、现实有效。灰色领导的思想和模式，造就了一大批优秀的管理干部，是引领华为公司持续成功的重要因素之一。

 

　　20年来，华为一直在人们的眼前、心中激起层层涟漪，有兴奋、有伤感，或者还有他复杂情绪。在中国30年改革开放的浩瀚海洋里，一批批大大小小的科技...

　每位领导者所面临的问题的中心，都存在着一个可以加以利用的杠杆，即某种措施、某种战术或某种状况。那你呢，你有哪些杠杆可以加以利用呢?知识，勇气，还是可以信赖的合作伙伴?你的立足点是否牢固?你是否已经准备好改变世界，并且用杠杆撬起这个世界呢? 有了合适的杠杆，你不仅可以撬起你的世界，还可以撬起他人的世界。

 

　　有了合适的杠杆，你不仅可以撬起你的世界，还可以撬起他人的世界。个人行为将会带来强大且出人意料的涟漪效应，从而对为数众多的其他人产...

 

　　对于用兵，许多人认为兵家大师乃是军家事情，与平民无关。尤其在如今的太平盛世，这一点越发明显。然而，在兵荒马乱的古代社会中，情形就不一样了。百姓茶余饭后的谈资便是战场上的生杀成败。再看看医者，背着药箱的医生悬壶济世，身后背负着众人的生命，俨然战场上的将军。这时，医者可以很自豪地说：“用药如用兵”！

 

　　治国之道犹治病也。善治病者，必先辩其血脉之虚实，证因之异同。明其病之...

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